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“很简单,公事公办就可以了,小雷在这件事儿中,不对的地方就要批评,例如,顾客骂他,他回骂别人干嘛啊?应该报警嘛。这个必须要批评。但是,他没有犯错的话,我们也不会对他进行任何处罚,即便被打了差评和被投诉。”
董飞忍不住冷笑起来,说道:“这‘美食联盟’app可是我们自己说了算,就算顾客打了差评又如何?我们又不是饿疯了这样的外卖平台。”
“顾客从来都不是上帝,顾客只是我们的合作伙伴而已,你愿意和我们合作,那我们夹道欢迎,如果不愿意合作,我们也不缺这一个两个的。”
“蓉姐,你去告诉小雷,这事儿我们不会任由他被人欺负。你让小雷那边,尽可能的收集证据,我想要好好地刚一刚这个叫许一诺的。”
苏蓉松了口气,背后有老板力挺,这种感觉还是挺好的,“好,好,我知道该怎么办了。”
以前她们寄托于其他的外卖平台,其实日子过的还是很苦逼的,正如董飞所说,有些外卖平台简直就魔怔了,把顾客的评论,看的过分重要。
顾客是掏钱的,尊重他们很重要,但是过犹不及啊。如果问题确实在于外卖员和跑腿的,那你怎么罚,都说得过去。
可是明明有些就是顾客无理取闹,只要脑子正常的人都知道是怎么回事,这种情况下,因为顾客的一个差评,而去追责外卖员和跑腿的,这简直就是个笑话了。
几个外卖平台,以及快递公司的快递员们,为此伤透了心神。
也为社会制造了很多的新闻,例如有些脾气暴躁的外卖员,被恶意打了差评后,被扣了钱,然后找上了门去堵顾客,造成了事件升级。
其实本质问题在于外卖平台,不分青红皂白的一刀切,而外卖员这边也是沙雕,找不到重点,或者说柿子挑软的捏。
董飞的这个态度,无疑就是公平的,这让苏蓉觉得很欣慰。
不得不说,这个叫许一诺的人,还是挺牛的,再加上外卖员闹事儿的新闻,屡见不鲜,很快,许一诺的这个视频浏览量就开始节节攀升了。
董飞看了一下,不明真相的群众,几乎都在清一色的指责小雷。
“等等,秦公子……”董飞立即想到了脾气不那么好的秦铮,他连忙一个电话打了过去,过了很久才有人接听。
“飞哥,我这边有点小事要去处理……”电话那头,秦铮说的是小事,但是咬牙切齿的声音,却是那么的明显。
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